소개
퓨어스토리지는 혁신을 위한 열정을 기반으로 설립된 기업입니다. 퓨어스토리지는 무중단 확장 아키텍처를 업계에 처음으로 도입하고, 단 한번의 스토리지 구매만 필요한 비즈니스 모델에 이를 결합했습니다. 다시 말해, 기업은 지속적으로 스토리지를 구매하거나 그 때마다 데이터 마이그레이션을 해야 할 필요가 사라졌습니다. ‘서비스형 스토리지’라고 할 수 있습니다. 퓨어스토리지가 에버그린 스토리지(Evergreen™ Storage)라 부르는 고객 친화적 모델은 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.
고객들에게 뛰어난 스토리지 경험을 제공하고 있는 퓨어스토리지를 다른 공급업체들이 모방하는 것은 그리 놀라운 일이 아닙니다. 이 블로그에서는 Dell EMC가 최근 그러한 노력의 일환으로 내놓은 “퓨처프루프 스토리지 로열티 프로그램(Future-Proof Storage Loyalty Program)”을 살펴보고 이를 퓨어스토리지의 에버그린 스토리지 프로그램과 비교해 보도록 하겠습니다.
Dell EMC 프로그램:
- 3년간 고객 만족 보장
- 4:1 스토리지 효율성 향상 보장
- 위험 요소 없는 데이터 마이그레이션
- 하드웨어 투자 보호
- 모든 기능이 포함된 소프트웨어
- 기본 제공 클라우드로의 자동 계층화
3년간 고객 만족 보장
Dell EMC가 제공하는 내용
Dell EMC는 기존의 제품 보증을 재포장해서 만족 보장이라고 이름만 바꾸었습니다. 자세한 내용을 보면 그 한계가 드러납니다. “고객들은 ProSupport 3년 계약을 구매해야 합니다. 모든 환불은 모든 환불은 일자별로 계산됩니다. 고객 만족은 제품 사양과 적절하게 사용되는 지의 여부에 기반합니다. 또한, 관련 약관의 적용을 받습니다…”
이런 애매모호한 말은 뭔가 미심쩍음을 남깁니다. 자세한 설명이 포함되지 않은 이 ‘관련 약관’에 대해 Dell EMC에게 문의해보시길 권합니다. 또한 Dell EMC가 고객을 위한 “만족”이라는 말의 의미와 기준을 정의해주고, 환불을 제공한다는 것인지 아닌지를 확실하게 결정해주길 기대해봅니다.
퓨어스토리지의 혜택
퓨어스토리지도 3년 제품 보증을 제공하고 제품의 사양에 기반해 환불 금액을 일자별로 계산합니다. (약관은 온라인으로 확인 가능합니다.) 이러한 방식의 보증은 사실 보편적이고 나온지도 꽤 되었습니다. 그러나 새로운 제품을 시험해보는 고객들은 단순한 제품 보증 그 이상을 원합니다. 사양에 따라 작동이 되더라도 요구사항을 충족하지 않으면 반품할 수 있다는 확신을 갖길 원합니다.
그렇기 때문에, 퓨어스토리지는 30일 이내에 반품 및 환불이 가능합니다. 아무런 조건이나 제약도 붙지 않습니다. 이러한 고객 중심의 보증을 퓨어스토리지는 Love Your Storage라 부릅니다. PoC(Proof of Concept)이나 위험 부담 없이 시험 사용해볼 수 있습니다. 퓨어스토리지의 경우, 제품의 만족도는 고객이 전적으로 결정하도록 합니다. 그리고 이러한 방식은 앞으로도 변함이 없을 겁니다.
퓨어스토리지의 에버그린 서브스크립션은 유지보수와 기술지원 그 이상을 제공합니다. 퓨어스토리지의 세심하고 뛰어난 스토리지를 경험해본 고객들은 퓨어스토리지를 극찬하며 다른 고객들에게 적극적으로 추천합니다.
4:1 스토리지 효율성 향상 보장
Dell EMC가 제공하는 내용
Dell EMC는 4:1 스토리지 효율성을 보장합니다. 적정 규모의 산정이나 사전 평가를 요구하지 않습니다. 그러나 이러한 보장은 공개되지 않은 모범 사례, 워크로드 예상 그리고 구매 전에 서명된 약관에 기반합니다.
Dell EMC의 보장에는 중복제거와 압축(실제 데이터 축소 기능)뿐만 아니라, (데이터를 축소하진 않지만 효율성을 부풀리는) 씬 프로비저닝과 스냅샷도 포함됩니다. 그러한 효율성 기술을 데이터 절감 기술에 포함시키면 결과가 부풀려져, 고객의 주의를 분산시킬 수 있으며 규모 산정이 부정확하게 이루어질 수 있습니다. Unity와 SC는 완전한 올플래시 스토리지가 아닌 개조된(Retrofit) 시스템이라는 사실을 기억하십시오. 개조된 시스템은 근본적으로 효율성이 떨어집니다.
퓨어스토리지의 혜택
퓨어스토리지는 이미 검증된 평균 5:1의 데이터 절감률을 제공하고 있습니다. 그리고 여기에는 중복제거와 압축만 포함됩니다. 앞서 말씀 드렸듯, 이 두 가지만이 진정한 데이터 절감 기술이고, 스토리지의 구성, 점유면적 및 총 비용을 결정합니다.
퓨어스토리지는 동등한 조건에서 씬 프로비저닝(스냅샷 불포함)을 추가하여 평균 10.5:1의 절감률을 입증하고 이를 공시했습니다. Dell EMC의 효율성 보장을 통한 절감률의 2.5배가 넘는 수치입니다. 스냅샷까지 추가하면, 퓨어스토리지의 “효율성”은 획기적으로 높아질 것입니다. 이론상, 퓨어스토리지 어레이에 풀 볼륨 스냅샷 수천 개를 생성할 수 있기 때문입니다. 이러한 스냅샷은 공간을 차지하지 않고 메타데이터로 존재합니다. 때문에 퓨어스토리지의 “효율성”은 100:1에서 1000:1의 범위가 될 수 있습니다!
보시다시피, 씬 프로비저닝과 스냅샷은 어레이의 데이터 절감 효과를 비교하기에 적당한 항목이 아닙니다. 진정한 데이터 절감 기술 즉, 압축과 중복제거에 집중하시길 바랍니다. 이 두 가지가 실질적으로 데이터를 축소하고 플래시 공간을 덜 차지하도록 해주는 부분입니다.
또한, 퓨어스토리지는 고객들에게 적정 규모 보장(Right-Size Guarantee)을 제공합니다. 이를 통해 고객은 필요한 스토리지를 확보하고, 구매한 어레이의 용량이 요구사항에 미치지 못할까 우려할 필요가 없게 됩니다. 퓨어스토리지는 고객과 협력하여 워크로드 당 필요한 용량 요구사항 정보를 수집합니다. 어떤 워크로드든 상관 없습니다. 더 많은 정보를 수집하면 할수록, 보다 더 정확한 구성을 제공할 수 있습니다.
이를 위해 퓨어스토리지는 전세계에 설치된 스토리지를 기반으로 워크로드 별 예상 데이터 절감률을 도출하여 고객의 용량 요구사항에 적용하고, 유효 용량이 서면으로 보장되는 효율적인 스토리지를 구성합니다.
데이터 절감에 대한 얘기가 불필요하다는 사실을 곧 알게 되실겁니다. 유효 용량과 애플리케이션에만 집중하면, 나머지는 퓨어스토리지가 다 알아서 합니다. 만약 6개월의 보장 기간 동안 마이그레이션된 데이터 환경에서 플래시어레이(FlashArray)가 보장된 유효 용량을 제공하지 못하는 경우, 고객과 서면으로 보장된 용량을 충족할 수 있도록 무료로 필요한 플래시메모리를 제공합니다. 이 모든 것은 무중단으로 이루어집니다.
위험 요소 없는 데이터 마이그레이션
Dell EMC가 제공하는 내용
Dell EMC는 중단 없는 업그레이드와 내장된 온라인 데이터 마이그레이션 기술을 제공합니다. 기존 스토리지 어레이의 경우, 새로운 장비를 도입하면 데이터 마이그레이션이 반드시 필요했습니다. Dell EMC는 마이그레이션 소프트웨어를 제공하여 그 과정을 간소화하려는 시도를 하고 있습니다. 그러나 시간이 오래 걸리고 위험하며 복잡한 마이그레이션 작업은 여전히 추가적인 자원을 필요로 합니다. 결과적으로 새로운 어레이로 이동하는 경우, 이미 구매한 용량과 소프트웨어를 재구매하고 데이터를 마이그레이션해야 합니다. 이것이 바로 “대폭적인 리프레시”입니다.
퓨어스토리지의 혜택
퓨어스토리지는 데이터 마이그레이션의 영향을 감소시키는데 그치는 것이 아니라, 그 필요를 완전히 제거하였습니다. 데이터 소프트웨어, 별도의 작업팀 또는 어떠한 위험이 존재하지 않습니다. 앞서 말씀 드린 것처럼, 퓨어스토리지 어레이로 마이그레이션하는 것이 고객의 마지막 데이터 마이그레이션이 될 것 입니다.
어떻게 가능할까요? 퓨어스토리지의 에버그린 아키텍처는 같은 장소에서 업그레이드하도록 설계되었습니다. 성능이나 가용성, 심지어 세대 간에도 운영에 지장을 주지 않고 업그레이드가 가능합니다. 데이터는 한 자리에 남아 있고, 어레이가 이를 중심으로 업그레이드 되기 때문입니다. 퓨어스토리지는 운영 중단에 대한 관리가 필요하지 않으며, 비즈니스에 지장을 주지도 않기 때문에 아무것도 우려할 필요가 없습니다.
하드웨어 투자 보호
Dell EMC가 제공하는 내용
Dell EMC는 차세대 기술을 구매할 때 사용할 수 있는 유연한 크레딧을 제공합니다. 그러나 Dell EMC의 보상 판매 프로그램 약관을 참조하라는 것 말고는 자세한 내용이 공개되지 않았습니다.
Dell EMC가 제공하는 내용들은 별 새로운 것이 없어 보입니다. 몇 년 후에 기존 어레이를 교체하면 보상 크레딧을 제공한다고만 적혀 있습니다. 아마 그 시점에서 Dell EMC는 엄청난 유지보수 갱신 비용을 청구할 것입니다. 그리고 고객은 대폭적인 업그레이드를 감수하고, 용량을 재구매하며, 위험하고 비용이 많이 드는 데이터 마이그레이션 프로젝트를 시행해야 할 것입니다.
퓨어스토리지의 혜택
퓨어스토리지의 경우, 스토리지 용량을 한번만 구매하면 퓨어스토리지가 이를 지속적으로 현대화해줍니다. 간단한 사실입니다. 퓨어스토리지의 3년마다 무료 업그레이드(Free Every Three), 업그레이드 플랙스(Upgrade Flex, 용량 통합(Capacity Consolidation) 프로그램들은 (모두 에버그린 골드 서브스크립션의 일부로 제공) 고객의 전체 어레이를 지속적으로 현대화합니다. 에버그린은 포괄적인 프로그램이기 때문에, 컨트롤러, 매체, 섀시, 케이블, 소프트웨어 등 모든 것을 포함합니다. 또한 서로 다른 컴포넌트를 조합해 사용할 수 있는 유연성을 제공하여 기존 투자를 보호합니다. 어레이의 각 부품들을 서로 다른 시기에 현대화할 수 있습니다. 에버그린 아키텍처가 아니면 할 수 없는 일입니다. 뿐만 아니라 퓨어스토리지는 변동 없는 동일한 요율(Flat & Fair) 프로그램을 통해 유지보수 비용을 고정시켰습니다. 감춰진 비용은 없습니다. 항상 예측이 가능합니다.
모든 기능이 포함된 소프트웨어
Dell EMC가 제공하는 내용
Dell EMC는 Unity와 SC 올플래시에 데이터를 저장, 이동 및 관리하는데 필요한 소프트웨어를 어레이에 포함시키거나 별도로 제공합니다.
Dell EMC는 Unity와 SC 올플래시를 위해 “일부” 소프트웨어를 제공합니다. RecoverPoint Basic과 AppSync Basic만 포함된다는 것일 수도 있습니다. “일부” 소프트웨어만으로 충분한 것인지, 아니면 “고급” 기능을 사용하기 위해 또 다른 비용을 들여야 하는 것인지 확인해보시길 바랍니다. 궁금한 점은 왜 모든 데이터 관리 소프트웨어가 포함되지 않았느냐는 것입니다.
퓨어스토리지의 혜택
퓨어스토리지의 “모든 기능 포함”은 말 그대로 모든 것이 포함됩니다. 퓨어스토리지 어레이를 모든 것이 포함된 가격에 구매하는 경우, 일부 소프트웨어가 아닌 모든 소프트웨어가 제공됩니다. 여기에는 스냅샷, 클론, 복제, 암호화 같은 간단한 것들이 포함됩니다. 조만간 액티브-액티브 스트레치 메트로클러스터(ActiveCluster를 통해 제공) 그리고 멀티 클라우드 통합을 위한 데이터 이동성(CloudSnap을 통해 제공)과 같은 보다 흥미로운 새로운 기능들도 포함될 예정입니다. 물론, 퓨어1(Pure1®) 클라우드 기반 제품들도 지속적으로 향상되고 있습니다. 퓨어1에 포함된 글로벌 인텔리전스 엔진인 퓨어1 메타(Pure1 META)를 활용하는 새로운 워크로드 플래너를 확인해 보십시오.
이는 에버그린 서브스크립션 고객들은 무중단으로 퓨리티(Purity) 운영 환경을 업그레이드하므로써, 추가 비용 없이 새로 나오는 혁신적인 기능들을 지속적으로 활용할 수 있다는 것을 의미합니다.
기본으로 제공하는 클라우드(Virtustream)로의 자동 계층화
Dell EMC가 제공하는 내용
Dell EMC는 Unity 신규 고객들에게 구매한 스토리지 용량의 최대 20%에 해당하는 Virtustream Storage Cloud 용량을 제공합니다. 일부 초기 용량으로는 괜찮아 보이지만, 보다 장기적인 관점에서 더 폭넓게 클라우드 전략을 고려해보시길 권합니다.
퓨어스토리지의 혜택
퓨어스토리지는 멀티 클라우드 환경이 모든 고객의 하이브리드 클라우드 전략의 일부가 되어야 한다고 생각합니다. 클라우드를 차별화해야 하는 경우, 이러한 접근방식이 가장 큰 유연성과 데이터 이동성을 제공하기 때문입니다.
퓨어스토리지는 클라우드스냅(CloudSnap)을 통해 퍼블릭 클라우드를 기본적인 기능의 일부로 사용할 수 있게 만든다는 비전을 제공하기 위해 부단히 노력하고 있습니다. 클라우드스냅을 통해 고객들은 하드웨어 및 소프트웨어 추가없이 하이브리드 클라우드를 구현할 수 있습니다. 이미 존재하는 복잡한 인프라에 관리포인트를 더 추가하지도 않습니다. 이는 유연하고 개방적이며 효율적인 동시에 간단한 접근방식을 제공하는 퓨어스토리지의 또 다른 혁신 기술입니다.
참조
Dell EMC는 이 로열티 프로그램을 Unity와 SC 올플래시 고객들에게만 제공합니다. VMAX, XtremIO, Isilon, Data Domain 등 다른 제품을 구매하는 Dell EMC 고객들은 “만족 보장과 투자 보호”를 받을 자격이 없다는 것일까요? 그리고, 기존의 Xpect More 프로그램에 존재했던 “유지보수 가격 보호”는 어디로 사라진 걸까요? 확인해 봐야 할 것 같습니다.
결론
Dell EMC가 고객 경험을 향상시키기 위해 새로운 시도를 했다는 사실은 치하할 만 합니다. 그러나, 이 블로그에서 강조한 것처럼, Dell EMC의 프로그램과 퓨어스토리지의 에버그린 스토리지 간에는 큰 차이가 존재합니다. 고객들은 수명주기 전반에 걸친 퓨어스토리지의 접근방식을 선호합니다. 퓨어스토리지의 고객들은 스토리지 관리, 마이그레이션 및 재구매 문제가 아닌 어떻게 하면 스토리지를 최대로 활용할 수 있을지만 고민하면 됩니다.
