요약
에버그린//원(Evergreen//One)은 퓨어스토리지가 제공하는 업계 최고의 서비스형 스토리지(storage-as-a-service) 구독 모델입니다. 에버그린//원(Evergreen//One)은 4개의 핵심 SLA와 3개의 이벤트 기반 보증 및 3개의 애드온을 통해 모든 유형의 리스크를 완화합니다.
제 경력 초기에 배송 서비스 분야에서 일할 때부터 SLA는 제 관심을 끌었습니다.
UPS나 FedEx 같은 배송 회사들은 약속된 배송이 이뤄지지 않을 경우 SLA에 따라 배송비 환불이나 서비스 크레딧을 제공합니다. 이는 고객 불편을 보상하는 차원을 넘어, 서비스 제공자가 높은 품질 기준을 유지하고 서비스에 차질이 생겼을 때 스스로 책임을 지도록 유도합니다. 결과적으로 고객은 만약의 상황에 대비한 안전망이 있다는 확신을 갖게 되고, 자연스럽게 서비스에 대한 신뢰가 형성됩니다.
얼마 전 딸의 졸업 파티를 계획하면서 이동식 화장실에 대해 생각보다 많은 것을 알게 되었습니다(일부 제품은 정말 고급스럽더군요!). 대여 기간 중 서비스 성공 여부를 판단하는 다양한 지표들도 있었습니다. 배송과 수거, 자동 청소 기능, 화장지와 비누 보충량, 기타 품질 및 서비스 표준에 대한 SLA 말입니다.
그런데 공급업체에게 어떻게 성공을 측정하고 보장하는지 물어보니, 고객이 알려주면 된다는 답이 돌아왔습니다. 아주 간단한 방식이죠. 고객 피드백에 의존하는 것입니다.
기존 사후 대응 서비스 모델의 위험성
파티용 임시 시설 정도라면 어느 정도 사후 대응이 통할 수도 있습니다. 하지만 첨단기술 영역에서는 위험 부담이 너무 큽니다. 한 번의 실수가 막대한 금전적 손실과 법적·규제적 후폭풍, 그리고 기업 평판 손상까지 불러올 수 있습니다. 따라서 퓨어스토리지는 고객이 장애나 SLA 위반을 알려주길 기다리지 않습니다. 대신 선제적인 서비스를 제공해 SLA를 놓치지 않고, 표준을 뛰어넘기 위해 최선을 다합니다.
또한, 기존 SLA에만 의존하면 복잡성이 크게 늘어납니다. 여러 시스템 및 아키텍처를 관리하려면 사용자 정의 구성, 개별 모니터링 및 정기적인 조정이 필요합니다. 여러 시스템과 아키텍처를 관리하려면 개별 맞춤 구성, 각기 다른 모니터링, 규정 준수를 위한 지속적인 조정 작업이 필요합니다. 다양한 스토리지 플랫폼을 사용하는 조직에게 이런 복잡성은 운영 부담 증가, 확장성 저해, 성능 편차로 이어집니다. SLA 자체는 분명 가치가 있지만, 그 복잡성을 관리하는 것은 비즈니스에 상당한 도전과제를 야기할 수 있습니다.
이러한 부담을 어떻게 완화할 수 있을까요?
퓨어스토리지 플랫폼은 핵심 동력이자 서비스의 슈퍼파워 역할을 하는 오퍼링의 지원을 받습니다. 에버그린//원(Evergreen//One™)은 플래시어레이(FlashArray™) 블록 스토리지, 플래시블레이드(FlashBlade®) 초고속 통합 파일 및 오브젝트 스토리지, 플래시스택(FlashStack®) 컨버지드 인프라, 그리고 AWS와 Azure의 퓨어 블록 스토어(Pure Cloud Block Store)를 포함하는 업계 최고의 서비스형 엔터프라이즈 스토리지 구독 서비스입니다. 에버그린//원(Evergreen//One)은 온프레미스 데이터센터, 코로케이션 시설, 퍼블릭 클라우드 환경의 스토리지를 단일 구독으로 통합합니다.
에버그린//원(Evergreen//One)이 퓨어스토리지 스토리의 주인공이라면, 신뢰할 수 있는 조력자는 퓨어1(Pure1®)입니다. 퓨어1(Pure1)은 기업의 모든 퓨어스토리지 시스템에 대해 클라우드 기반 AI 지원 모니터링, 관리, 리포팅을 제공합니다. 에버그린//원(Evergreen//One) 구독의 핵심 구성 요소인 퓨어1(Pure1)은 온프레미스와 클라우드 환경 전반에서 워크로드 성능과 용량 요구사항을 지속적으로 모니터링하며, 서비스의 기반이 되는 SLA를 일관되게 충족하기 위한 예측 분석, 선제적 장애 예방, 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
4개의 핵심 SLA와 3개의 이벤트 기반 보장, 그리고 3개의 추가 옵션으로 모든 유형의 위험을 완화합니다. 핵심 모델은 성능, 99.9999% 가동시간을 보장하는 가용성, 버퍼 용량, 업계 최고의 에너지 효율성에 대한 서비스 수준 계약(SLA)을 제공합니다. 여기에 데이터 손실 제로, 계획된 다운타임 제로, 데이터 마이그레이션 제로를 추가로 보장합니다. 퓨어스토리지는 예약 용량 대비 25%의 여유 공간을 유지하면서 필요한 구성 요소를 제공하여 수요 급증과 점진적 증가를 무중단으로 처리함으로써 지속적인 워크로드 SLA 준수를 보장합니다.
더 높은 수준을 원하는 고객은 세 가지 혁신적인 프로그램을 선택할 수 있습니다.
- 사이버 복구 및 복원력 애드온은 사이버 사고 또는 재해로부터 빠른 복구를 보장합니다.
- 사이트 리밸런싱 애드온은 여러 사이트에 걸친 연간 예약 약정을 조정할 수 있게 해줍니다.
- 업계 최초의 유료 전력 및 랙 공간 약정은 구독 기간 전체에 대해 선불 일괄 결제를 통해 퓨어스토리지가 전력 사용량과 랙 공간 점유를 직접 부담함으로써 약속에 대한 확신을 보여줍니다.
마지막으로, 에버그린(Evergreen) 아키텍처를 통해 기업이 활용도가 낮거나 과도하게 프로비저닝된 장비로 인한 낭비를 줄이는 동시에, 고객에게 부정적 영향을 주지 않는 무중단 변경을 가능하게 하여 고객이 부정적인 영향을 사전에 차단할 수 있도록 합니다.
고객과 파트너에게 중요한 이유는 무엇일까요?
SLA는 명확한 기대치를 설정하고 책임감을 부여합니다. 위험을 관리하고, 잠재적인 분쟁을 방지하며, 만족도를 높이고, 궁극적으로 누가 비즈니스를 수주해야 하는지를 매우 명확하게 보여줍니다.
퓨어스토리지는 측정할 수 있는 것이 곧 예방과 보호로 이어진다고 믿습니다. 또한 목표를 설정하지 않으면 성과를 낼 수 없다는 말이 있듯이, 퓨어스토리지는 더 높은 목표를 추구합니다. 이러한 기준에 부응하기 위해 퓨어스토리지의 플랫폼 전략은 원활한 서비스형 스토리지 모델을 통해 새롭게 정의하여 포괄적인 보장을 제공하며, 퓨어스토리지는 이러한 수준의 SLA 기반 서비스를 제공할 수 있는 업계 유일의 공급업체로 자리매김하고 있습니다.
딸의 파티는 아무 문제없이 성공적으로 끝났고, 보고할 서비스나 품질 문제는 전혀 없었습니다. 하지만 제 안의 기술 덕후 DNA는 센서가 용품 잔량을 실시간으로 체크해서 떨어지기 전에 미리 중앙 관제실로 알람이 오는 그런 시스템이 있을 때 더 안심이 될 것 같습니다.
핵심 메시지: 사후에 대응하지 말고 미리 준비되어 있어야 합니다.
여러분의 데이터 환경은 완전히 준비되어 있습니까?
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