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순고객추천지수(NPS)가 중요한 이유

순고객추천지수(NPS)는 고객 만족도를 측정하기 위한 업계의 표준입니다. NPS란 무엇이며 왜 중요한지 살펴보겠습니다.

1 min / By Don McCullough

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