Het Gartner IT Symposium/Xpo-thema van dit jaar, “Unleash Possibility”, was passend omdat we allemaal in IT collectief terugklonken van een paar intense jaren en opnieuw kalibreerden voor wat er komen gaat. Geen enkele sector weet dit beter dan de gezondheidszorg, die te maken heeft gehad met snelle digitale transformatie en krappe budgetten, terwijl ze ernaar streven de resultaten voor de patiënt te verbeteren.
Tijdigere, transparante financiële processen voor de gezondheidszorg
Het HealthRules Payer-platform van HealthEdge stelt klanten in staat om het complexe beoordelingsproces voor medische claims te automatiseren, dat bepaalt hoeveel en hoe snel zorgverleners worden vergoed voor medische diensten.
Klanten van HealthRules Payer bereiken regelmatig automatische beoordelingspercentages tot en met 90%, waardoor tijdige terugbetaling voor zorgverleners wordt ondersteund en aanzienlijke administratieve kosten voor gezondheidsplannen worden bespaard. Door nauwkeurige, realtime informatie over claims te verstrekken, verhogen klanten van HealthEdge de tevredenheid van leveranciers en versterken ze de relaties met leveranciersorganisaties. Tijdige claimsbetaling en transparantere informatie geven leden van de zorgverzekering een soepelere ervaring en een duidelijker beeld van hun financiële verantwoordelijkheden voor de zorg.
“De data van onze klanten vormen de kern van levensveranderende beslissingen, zoals of een ouder toegang heeft tot kankermedicatie voor hun kind”, zei Kendra McCormick, Senior Manager van Datacenter en Network Operations voor de HealthRules Payer-divisie van HealthEdge. “Als de data niet beschikbaar zijn, moeten mensen zorgbeslissingen nemen die in het beste geval een klein ongemak zijn, of in het ergste geval schadelijk voor hun welzijn.”
Door te investeren in een moderne data-architectuur voor zijn flagship claims adjudication-aanbod, heeft HealthEdge flexibiliteit en operationele agility verkregen, waardoor personeel en budget worden vrijgemaakt om technologische innovatie te versnellen.
Dataarchitectuur van HealthEdge voor betere ervaringen voor zorgverleners en consumenten
Groeiende data van HealthRules Payer-gebruikers belastten de infrastructuur van de business unit, met aanzienlijke kosten die nodig waren om meer opslag toe te voegen.
Om de kosten en de operationele efficiëntie te verbeteren, heeft de business unit zijn dataplatform opnieuw ontworpen. Het team gaf prioriteit aan eenvoud en on-demand verbruik voor al hun data, van traditionele applicaties tot persistente containers en Kubernetes, allemaal met een toewijding aan intrinsieke beveiliging. Kendra deelde haar enthousiasme met alles wat is bereikt, maar herhaalde dat HealthEdge al vroeg op reis is, en dat flashopslag een cruciale acceleratie is voor hun groei. Naast kosten en efficiëntie zorgen de voordelen van flash voor snellere toegang tot inzichten, samen met betrouwbaarheid, schaalbaarheid en uptime.
Toekomstbestendige mogelijkheid in de cloud
Kendra benadrukte dat “de cloud een operationeel model is, geen bestemming”. Ze legde het belang uit van workloadportabiliteit en dataportabiliteit als een enabler voor zowel dit cloud operating model als een on-demand consumptiemodel.
Door de operationele last van opslag te verlichten, heeft Kendra’s team minder tijd kunnen besteden aan het beheren van boxen en meer tijd aan het innoveren van hun platform. De technische teams van HealthEdge streven nieuwe projecten na, versnellen innovatieve mogelijkheden en verkennen een Microservices-architectuur met Kubernetes.
Om dataservices in Kubernetes te vereenvoudigen, maakt het HealthEdge-team gebruik van Portworx® van Pure Storage. Portworx heeft het team in staat gesteld om de efficiëntie in hun containeromgeving te verhogen, waardoor ze één cluster voor de applicaties van elke klant kunnen implementeren. Dat betekent één – niet 55 – kopie van die data, waardoor schijfruimte en compute worden bespaard, terwijl het team en de klant eenvoud krijgen.
“We zouden geen containerisatie kunnen uitvoeren zonder [Pure Storage]. Portworx geeft ons echt de flexibiliteit om die implementatie te ondersteunen, met beperkte engineering.”
Zoals Kendra deelde: “We zouden de containerisatie niet kunnen doen zonder [Pure Storage]. Het stelt ons in staat om 100% te werken met containerisatie, wat een aantal voordelen heeft die we krijgen door Portworx te gebruiken. En Portworx geeft ons echt de flexibiliteit om die implementatie te ondersteunen, met beperkte engineering.”
Hoewel het cloud operating model cruciaal is voor toekomstige groei, is er een combinatie van publieke en private cloud nodig om te voldoen aan de eisen van klanten van HealthEdge op het gebied van governance en compliance. Evergreen//One heeft HealthEdge alle flexibiliteit van de cloud gegeven en tegelijkertijd activa op locatie verbruikt.
Beveiliging aanpakken met chirurgische precisie
Er is misschien geen andere industrie met hogere veiligheidsproblemen dan de gezondheidszorg. De verlammende cyberaanval op Change Healthcare onderstreept hoe downtime of verstoring echte, levensechte gevolgen kan hebben voor het menselijk leven. Volgens Kendra: “Het zijn niet alleen de data van onze klanten, het zijn uw data, het zijn patiëntgegevens. Jij, ik en onze families. Dat is echt een grote verantwoordelijkheid voor ons.”
Digitale transformatie kan een onbekend gebied zijn, maar HealthEdge heeft een manier gevonden om het met meer zekerheid te omarmen. Zoals Kendra schetste: “We proberen te innoveren, maar het probleem met het uitproberen van nieuwe dingen is dat u niet altijd zeker weet wat u vanuit een technisch perspectief nodig zult hebben. Met opslag is het één ding minder dat we vooraf moeten doen.”
Wanneer Kendra’s team nu wordt aangeboord met grote nieuwe ideeën die ze nodig hebben om de infrastructuur te ondersteunen, hebben ze de schaalbaarheid om ja te zeggen tegen nieuwe, spannende innovatie. Flexibel as-a-service verbruik van Evergreen//One geeft het HealthEdge-team de flexibiliteit om alleen te betalen voor wat ze gebruiken, waardoor grote kapitaaluitgaven worden vermeden.
Het overzicht: HealthEdge controleert de kosten voor zijn klanten, klanten kunnen de kosten voor hun klanten beheersen en de kosten van gezondheidszorg worden verlaagd. Volgens Kendra: “Met de economie zoals die is en de inflatie, stelt Pure ons in staat om die kosten echt te beperken en alleen te betalen voor wat we op een bepaald moment gebruiken, zodat we die extra kosten niet hoeven door te berekenen aan de klant.”
Lees meer over hoe HeathEdge Evergreen//One gebruikt om opslag snel en kosteneffectief te schalen.
How Healthcare Payers Succeed with Cloud
Discover payers’ success strategies for cloud cost-savings and effectiveness in this webinar featuring IDC and Pure Storage healthcare experts.
