O tema do Gartner IT Symposium/Xpo deste ano, “Libere possibilidades”, foi adequado, pois todos nós da TI nos recuperamos coletivamente de alguns anos intensos e recalibramos para o futuro. Nenhum setor sabe disso melhor do que o setor de saúde, que enfrentou uma rápida transformação digital e orçamentos apertados, enquanto se esforça para melhorar os resultados dos pacientes.
Processos financeiros de assistência médica mais oportunos e transparentes
A plataforma HealthRules Payer da HealthEdge permite que os clientes automatizem o processo complexo de avaliação de reivindicações médicas, que determina quanto e com que rapidez os profissionais de saúde são reembolsados pelos serviços médicos.
Os clientes do HealthRules Payer atingem regularmente taxas de avaliação automática de até 90%, apoiando o reembolso oportuno para provedores e economizando custos administrativos significativos para planos de saúde. Ao fornecer informações precisas e em tempo real sobre sinistros, os clientes da HealthEdge aumentam a satisfação do provedor, fortalecendo os relacionamentos com as organizações provedoras. O pagamento oportuno de sinistros e as informações mais transparentes oferecem aos membros do plano de saúde uma experiência mais tranquila e uma visão mais clara de suas responsabilidades financeiras para o atendimento.
“Os dados dos nossos clientes estão no centro das decisões que mudam vidas, como se um dos pais pode acessar medicamentos contra câncer para seus filhos”, disse Kendra McCormick, gerente sênior de operações de rede e datacenter da divisão HealthRules Payer da HealthEdge. “Se os dados não estiverem disponíveis, as pessoas precisam tomar decisões de cuidados que sejam, na melhor das hipóteses, um inconveniente menor ou, na pior das hipóteses, prejudiciais ao seu bem-estar.”
Ao investir em uma arquitetura de dados moderna para sua oferta de avaliação de reivindicações principal, a HealthEdge ganhou flexibilidade e agilidade operacional, liberando pessoal e orçamento para acelerar a inovação tecnológica.
Arquitetura de dados da HealthEdge para melhores experiências de provedor e consumidor
O aumento dos dados dos usuários do HealthRules Payer estava sobrecarregando a infraestrutura da unidade de negócios, com custos consideráveis necessários para adicionar mais armazenamento.
Para melhorar o custo e a eficiência operacional, a unidade de negócios redefiniu sua plataforma de dados. A equipe priorizou a simplicidade e o consumo sob demanda de todos os seus dados, abrangendo aplicativos tradicionais a contêineres persistentes e Kubernetes, tudo com um compromisso com a segurança intrínseca. Kendra compartilhou seu entusiasmo com tudo o que foi realizado, mas reiterou que a HealthEdge está no início de sua jornada e que o armazenamento flash é um acelerador crítico do crescimento. Além do custo e da eficiência, os benefícios do flash drive agilizam o acesso a insights, além de confiabilidade, escalabilidade e tempo de atividade.
Possibilidade de preparação para o futuro na nuvem
Kendra destacou que “a nuvem é um modelo operacional, não um destino”. Ela explicou a importância da portabilidade da carga de trabalho e da portabilidade de dados como facilitadora para esse modelo operacional de nuvem e para um modelo de consumo sob demanda.
Liberar a carga operacional do armazenamento permitiu que a equipe de Kendra passasse menos tempo gerenciando caixas e mais tempo inovando sua plataforma. As equipes de engenharia da HealthEdge estão buscando novos projetos, acelerando recursos inovadores e explorando uma arquitetura de microsserviços com Kubernetes.
Para simplificar os serviços de dados no Kubernetes, a equipe da HealthEdge aproveita a Portworx® da Pure Storage. A Portworx capacitou a equipe a impulsionar a eficiência em seu ambiente de contêiner, permitindo implantar um cluster para os aplicativos de cada cliente. Isso significa uma, não 55, cópias desses dados, economizando espaço em disco e computação, enquanto traz simplicidade para a equipe e o cliente.
“Não poderíamos fazer a conteinerização sem ela[Pure Storage]. A Portworx realmente nos dá a flexibilidade para dar suporte a essa implantação, com engenharia limitada.”
Como Kendra compartilhou: “Não poderíamos fazer a conteinerização sem ela[Pure Storage]. Ela permite 100% de nossa capacidade de trabalhar com conteinerização, que tem vários benefícios que estamos obtendo usando a Portworx. E a Portworx realmente nos dá a flexibilidade para dar suporte a essa implantação, com engenharia limitada.”
Embora o modelo operacional de nuvem seja essencial para o crescimento futuro, será necessária uma combinação de nuvem pública e privada para atender aos requisitos de governança e conformidade dos clientes da HealthEdge. O Evergreen//One permitiu à HealthEdge toda a flexibilidade da nuvem enquanto consumia ativos no local.
Abordando a segurança com precisão cirúrgica
Talvez não haja outro setor com maiores preocupações de segurança do que a área da saúde. O ataque cibernético paralisante à Change Healthcare ressalta como qualquer tempo de inatividade ou interrupção pode ter implicações reais na vida humana. De acordo com Kendra: “Não são apenas os dados dos nossos clientes, são os seus dados, são os dados dos pacientes. São você, eu e nossas famílias. Essa é uma grande responsabilidade para nós.”
A transformação digital pode ser um território desconhecido, mas a HealthEdge encontrou uma maneira de aceitá-la com mais certeza. Como Kendra destacou, “Estamos tentando inovar, mas o enigma de experimentar coisas novas é que você nem sempre tem certeza do que precisará do ponto de vista tecnológico. Com o armazenamento, é uma coisa a menos que tenhamos que fazer a matemática antecipadamente.”
Agora, quando a equipe de Kendra recebe grandes ideias novas, elas precisam de infraestrutura para dar suporte, elas têm a escalabilidade para dizer sim à inovação nova e empolgante. O consumo flexível como serviço do Evergreen//One dá à equipe da HealthEdge a agilidade para pagar apenas pelo que usa, evitando grandes gastos de capital.
O resumo: A HealthEdge controla o custo para seus clientes, os clientes podem controlar o custo para seus clientes e o custo da assistência médica é reduzido. De acordo com Kendra: “Com a economia do jeito que é e a inflação, a Pure nos permite realmente limitar esse custo e pagar apenas pelo que estamos usando a qualquer momento, para que não tenhamos que repassar esse custo extra para o cliente.”
Saiba mais sobre como o HeathEdge aproveita o Evergreen//One para expandir o armazenamento com rapidez e economia.
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