지난 몇 년 동안 뛰어난 테크 기업을 정의하는 기준이 바뀌었습니다. 물론, 최신 기술이나 차세대 기술을 보유하는 것은 여전히 중요합니다. 그러나 업계를 선도하는 독보적인 테크 기업이 되려면 그 이상이 필요합니다. 고객이 어떻게 예상치 못한 방식으로 기술을 사용하는지, 업무 외에 기술을 어떻게 사용하는지 이해해야 하며, 이를 바탕으로 탁월한 고객 경험을 제공해야 합니다.
이처럼 탁월한 고객 경험이 바로 퓨어스토리지와 다른 벤더들의 차별점입니다. 퓨어스토리지는 기술과 경험 측면에서 모두 고객을 만족시키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 퓨어스토리지는 기술뿐만 아니라 비즈니스 모델(에버그린 프로그램), 과금 모델(서비스형 퓨어), 모바일 관리/예측적 서비스 모델(퓨어1)을 고려하여 서비스를 설계해왔습니다.
퓨어스토리지가 꾸준히 추구해온 이러한 전략은 2019년부터 ‘현대적 데이터 경험(Modern Data Experience™)’이라는 이름으로 불리기 시작했습니다. 현대적 데이터 경험의 기반에는 세 가지 철학(영문자료)이 있습니다.
- 혁신 리더십
- 클라우드 지원
- 최고의 경험 제공
지난주부터 진행 중인 Pure//Accelerate™ Digital(영문자료) 컨퍼런스에서 퓨어스토리지는 현대적 데이터 경험, 특히 경험의 개념을 자세히 살펴보고 있습니다. 자세한 내용을 살펴보기에 앞서, 위의 세 가지 철학이 어떻게 이러한 경험을 뒷받침하는지 알아보겠습니다.
혁신 리더십: 데이터 서비스 경험
올플래시 혁신으로 하이브리드 어레이를 완전히 대체한 퓨어스토리지는 이제 혁신적 리더십의 다음 단계로 나아가고 있습니다. Pure//Accelerate 키노트에서 퓨어스토리지는 현대적 컨테이너형 애플리케이션을 지원하는 온-디맨드 데이터 서비스(서비스형 과금 모델 그 이상)에 대해 발표할 예정입니다. ‘Breakthrough to Something New(영문자료)’ 키노트는 스토리지 혁신의 다음 단계에 대한 퓨어스토리지의 비전과 원칙에 초점을 맞출 것입니다.
클라우드 지원: 통합된 포트폴리오가 제공하는 새로운 경험
수년간 클라우드가 운영 모델이자 목적지라는 생각에 집중한 결과, 퓨어스토리지는 클라우드 경제성과 데이터 이동성을 어디서나 누릴 수 있다는 것을 증명했습니다. 고객은 장소에 구애받지 않고 리소스를 관리할 수 있습니다. 퓨어스토리지는 포트웍스(Portworx®)를 통해 최신 클라우드 기반 애플리케이션과 간단한 멀티 클라우드 환경을 제공합니다.
Pure//Accelerate에서 퓨어스토리지는 업그레이드된 포트웍스 2.8(영문자료)과 함께 새롭게 통합된 포트폴리오를 발표했습니다. 이를 통해 고객은 특히 퓨어 하이브리드 클라우드에서 어느 때보다 원활한 클라우드 경험을 누릴 수 있습니다.
- 쿠버네티스를 위한 간단한 엔터프라이즈 IT 운영 경험: 새로운 포트웍스는 단순한 컨테이너 스토리지 인터페이스(CSI) “커넥터”를 뛰어넘어, 퓨어 어레이의 대규모 쿠버네티스 네이티브 동적 볼륨 프로비저닝 및 관리 기능을 제공합니다. 또한 세분화된 컨테이너별 백업, 재해 복구, 보안, 자동 확장 및 마이그레이션 기능을 제공합니다.
- 쿠버네티스 앱을 위한 예측 서비스 관리 경험: 퓨어1(Pure1®)은 이제 포트웍스 클러스터로부터 쿠버네티스 클러스터 및 볼륨 조절 메트릭스를 수신하여 쿠버네티스 애플리케이션에 대한 통합 관찰 기능과 엔드-투-엔드 문제 해결 기능을 제공합니다. 퓨어1의 AI 기반 메타(Meta®)는 이러한 메트릭스를 활용하여 이상 징후를 감지하고 운영이 중단되기 전에 해결 방법을 제안할 수 있습니다.
- VM웨어 탄주(VMware Tanzu)를 위한 컨테이너 네이티브 스토리지 경험: 고객의 VM웨어 환경을 지원하는 스토리지 종류에 관계없이 탄주를 위한 백업, 복구, 암호화 및 마이그레이션 등 컨테이너별로 세분화된 스토리지 및 데이터 관리 기능을 제공합니다.
- 컨테이너-어웨어 데이터 보호: 포트웍스와 플래시블레이드(FlashBlade®)는 데이터를 티어링(tiering)하여 여러 클라우드에 장기간 보관해 쿠버네티스 애플리케이션을 쉽고 빠르게 복원할 수 있도록 지원합니다.
최고의 경험 제공: 현대적 구매 및 계획 경험
바로 이 부분이 퓨어스토리지만의 차별점입니다. 다른 벤더들은 새로운 기술을 구축하는 데는 능숙하지만, 고객이 벤더들의 관리 방식에 맞추기를 기대합니다. 또 다른 새로운 IT 운영 방식을 배워야 한다는 것은 혁신의 가장 큰 걸림돌이자 리스크는 사실을 간과하는 것이죠.
퓨어1은 지금까지 관리와 예측적 지원을 간소화해왔지만, 이제는 그 이상을 지원합니다. 경쟁사들이 고려하고 있거나 향후 몇 년 안에 제공할 것을 약속하고 있는 아이디어를 퓨어스토리지는 지금 이 발표(영문자료)를 통해 실현하고 있습니다.
- 셀프-서비스 관리 및 디지털 조달 프로세스 지원: 이제 구매 방식 자체가 변화했습니다. 우리는 모두 개인 생활에서 디지털 마켓플레이스를 이용합니다. 그렇다면 IT 분야에서도 이러한 경험을 적용할 수 있지 않을까요? 퓨어스토리지는 새로운 퓨어1 디지털 익스피리언스(Pure1 Digital Experience)를 통해 구매 방식에 대해 다시 한번 생각해 보았습니다. 이제 고객은 마우스 스크롤만 내리면 데이터 서비스 및 전문적인 서비스에 대해 알아볼 수 있고, 클릭 한 번으로 견적을 내거나 서비스를 구입할 수 있습니다.
- 클릭 한 번으로 견적 확인 및 구매 가능: 서비스를 선택할 때, 원하는 조건을 쉽게 입력하고 가격을 확인할 수 있으며, 이를 퓨어스토리지로 보내 견적을 받을 수 있습니다. 퓨어 클라우드 블록 스토어(Pure Cloud Block Store™), 포트웍스 등 클라우드 기반 서비스의 경우 클라우드 마켓플레이스에서 주문하고 바로 사용할 수 있습니다.
- 인프라 모니터링 및 실시간 알림 기능: 현대적 데이터 보호 분석과 예측 및 구매 프로세스에 대한 노력의 일환으로, 새로운 퓨어1은 랜섬웨어 공격으로부터 보호되는 데이터를 모니터링하고 고객에게 알릴 수 있도록 지원합니다. 고객은 바로 데이터를 보호할 수 있도록 조치를 취할 수 있습니다.
- AI 기반 워크로드 예측 및 플래닝 기능: 새로운 워크로드를 추가하는 것은 어렵지 않습니다. 이미 작성되어 있는 목록에서 워크로드를 선택하거나 고객의 상황에 맞게 변경하면, 퓨어1의 AI가 성능 및 용량에 미치는 영향을 예측하고, ROI 및 사용자 경험을 고려해 가장 적합한 위치를 찾을 수 있도록 지원합니다.
이러한 새로운 기능은 전반적으로 퓨어스토리지의 기술을 사용하는 고객들의 경험을 개선하는 것을 목표로 합니다.
이 마지막 부분이 핵심입니다. 온-프레미스 및 클라우드 운영에서 점점 더 핵심적인 부분을 차지하게 될수록, 퓨어스토리지는 더 고객에게 집중하고자 합니다. 이것이 바로 퓨어스토리지의 기반이자 차별점이고, 의미 있는 발전을 만들어갈 수 있도록 하는 원동력입니다.
앞으로 퓨어스토리지가 발표할 새로운 혁신은 고객의 생활 방식에 맞춰 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 것입니다. 새로운 서비스의 구매, 관리 및 구현이 부담이 되어서는 안 됩니다. 이는 일상 속 다른 어떤 것보다도 간단해야 합니다. 그래야만 고객의 비즈니스에 영향을 미치는 진정한 의미의 혁신을 추진할 수 있습니다.
Pure//Accelerate에서 더 다양한 내용을 확인해보세요.
오는 6월 22일과 24일에 개최되는 Pure//PEACK Week 2021도 많은 관심 부탁 드립니다. 비즈니스 성공을 지원하는 퓨어스토리지 제품을 비롯한 다양한 인사이트와 지식을 얻어 가실 수 있습니다!
