새로운 형태를 갖춰가고 있는 디지털 혁신의 시대에는 사람이 그 어느 때보다 중요한 부분을 차지합니다. “사람”에는 고객만이 아니라 직원도 포함되며, 최근 많은 IT 선도 기업들이 인재의 고용과 유지에 어려움을 겪고 있습니다. 그리고 기술 격차(skills gap)는 기업이 제한된 예산과 리소스로 주요 혁신 이니셔티브를 실행하기 어렵게 만듭니다. (또한 오래된 레거시 인프라까지 발목을 잡는 경우도 있습니다.)

혁신은 IT가 보다 쉽게 목표를 달성할 수 있도록 해줍니다. 그러나 승리를 위한 전략에는 IT 드림팀 구축이 필요합니다.

 

갈수록 커지는 혁신 인재 격차

퓨어스토리지와 리서치 회사 Breedin Research가 함께 실시한 설문조사에서, IT 리더들에게 디지털 혁신의 성공이 무엇을 의미하는지 물었습니다. 그 결과 클라우드, 신기술 도입, 프로세스 자동화, 지속적인 테스트를 통해 지속적인 통합 및 배포(CI/CD) 파이프라인, 실험적인 플랫폼 출시 등 익숙한 응답이 돌아왔습니다.

이러한 계획은 현재 기업이 보유하고 있는 기술과 필요한 기술 간의 인재 격차가 더 벌어지도록 하는 원인이 됩니다. 많은 이들이 ‘적절한 전문 지식을 갖춘 인력의 부족’을 현재의 디지털 혁신을 가로막는 주요 걸림돌로 인식하고 있습니다.

전문성 부족과 노후화된 장비가 디지털 혁신에 걸림돌이 되고 있습니다.

–“디지털 혁신과 수익 성장을 저해하는 장애물이 있습니까?”라는 질문에 대한 2021 Bredin IT 설문조사 응답자의 답변

클라우드를 예로 들어 보겠습니다. 클라우드는 한동안 모든 사람들의 관심을 받아 왔지만, 여전히 IT 지출의 평균 5~15%를 차지할 뿐입니다. 그 이유는 온프레미스 워크로드를 실행하는 데 필요한 기술은 클라우드 네이티브 워크로드를 실행하는 데 필요한 기술과는 크게 차이가 있기 때문입니다. 클라우드의 도입은 단순히 워크로드의 위치를 이동하는 데서 끝나는 것이 아니라 이를 관리할 인력을 보유하는 것이 중요합니다.

조직들은 빈 자리를 채우느라 분주합니다. 중요한 IT 직책을 충원하는 데 몇 주 이상 걸릴 수 있습니다. 그리고 이렇게 수요가 많은 전문가를 계속 유지하는 것도 문제입니다. 특히 전문가가 기존 기술과 관련된 문제를 해결하고 (지루한) 수작업으로 인한 작업 부담을 감수해야 하는 경우 더욱 그러합니다.

가장 큰 문제는 인재가 너무 빨리 떠나고 전문가를 교육하는 데는 시간이 너무 오래 걸린다는 것입니다.

–“디지털 혁신과 수익 성장을 저해하는 장애물이 있습니까?”라는 질문에 대한 2021 Bredin IT 설문조사 응답자의 답변

디지털 혁신의 도전과제를 가중시키는 레거시 기술

레거시 기술의 문제는 혁신과 팀에 방해가 됩니다. 응답자의 36%는 조직이 기존 IT 투자와 새로운 기술을 통합하는 데 어려움을 겪고 있다고 대답했으며, 이는 2020년 설문조사보다 12% 증가한 수치입니다. 기업은 차세대 기술을 목표로 하지만, 레거시 인프라는 이를 위한 확장이나 조정이 불가능합니다.

레거시 기술은 전혀 사용자 친화적이지 않습니다. 디지털 혁신은 모든 것을 사용자 친화적으로 만드는 것이 목표입니다.

기업이 디지털 혁신의 장애물을 극복하기 위해 한 가지는 확실합니다. IT 리더들은 전략을 수립하고 투자를 할 때 사람과 간단함에 집중해야 한다는 것입니다.

 

성공을 위한 전략: 차세대 기술과 인재로 구축하는 IT 드림팀

퓨어스토리지는 이러한 팀을 현대적인 ‘IT 드림팀’이라고 부릅니다. 이 팀은 인력과 인간 친화적인 기술로 구성되며, 현재 보유하고 있는 것과는 다른 라인업을 갖추고 있습니다. 이는 프로세스 자동화와 서비스형 조달, 또는 전문가와 계약직 인재 고용 등의 방식으로 나타날 수 있으며, 이 모든 것은 응답자들이 언급한 걸림돌을 뛰어넘을 수 있는 방법입니다.

먼저 IT 드림팀의 인적 구성 요소를 살펴보겠습니다.

  • 응답자의 72%는 변화하는 인력 요구를 해결하고 팀의 효율성을 유지하기 위해 교육 또는 기술 재교육을 활용할 의사가 있다고 말했습니다.
  • 59%는 팀을 재편하고, 외부 리소스에 의존하여 인력을 줄이는 것을 그 외 중요한 전략으로 꼽았습니다.

퓨어스토리지의 인간을 위한 디지털 혁신 가이드(영문자료)에서는 이러한 전문가들이 어떤 사람들인지, 그리고 이들이 어떤 기술을 가져다 줄 수 있는지에 대해 설명합니다.

이제 외부적 혁신을 정의하는 투자 목록의 가장 위에 위치하는 새로운 기술에 대해 살펴보고, IT 리더들이 가장 성공적으로 구현하고 투자하는 기술을 공유하겠습니다. 대부분의 조직들은 비즈니스 성과와 혁신을 달성하기 위한 핵심 요소로 현대적인 스토리지와 차세대 IT 인프라로 전환을 언급합니다. 가장 아래에 위치한 기반이 간단해야 전체가 간단해질 수 있기 때문입니다.

내부적 혁신에 초점을 두고, 새로운 아이디어를 구상하며, 새로운 사고방식을 구축하는 것입니다.

–“혁신을 위해 더 많은 시간이 허락된다면 어디에 집중을 하시겠습니까?”라는 질문에 대한 2021 Bredin IT 설문조사 응답자의 답변

새로운 기술과 기존 기술이 함께 작동할 것을 강요하는 구식 모델은 디지털 혁신의 전체적인 개념에 상반됩니다. 이 가이드에서는 이러한 구식 모델에서 벗어나 IT 팀의 복잡한 상황을 어떻게 풀어나갈 수 있는지 설명합니다. IT 팀에 큰 부담을 주지 않고 변화와 혁신을 실현하고, 서비스형(as-a-Service) 모델이 포함된 소프트웨어 정의 백엔드를 통해 중단된 혁신을 빠르게 시작하는 방법을 알아봅니다.

제품이 아닌 사람 중심

사람 중심의 혁신이라는 새로운 시대를 향한 움직임은 천천히 조심스럽게 이루어져야 합니다. 그렇지 않으면 현재 필요한 인력을 잃게 될 위험이 있으며, 내일을 위해 필요한 인재를 개발하고 유치하기 위해 더 많은 노력이 필요할 수 있습니다.

IT 드림팀의 핵심은 바로 사람들이며, 이 부분에 대해서는 퓨어스토리지가 잘 알고 있습니다. 퓨어스토리지의 제품과 플랫폼은 차세대 기술과 사람 중심의 설계로 이루어져 있습니다. 퓨어스토리지는 번거로운 설정, 관리, 유지 보수 작업을 없애고, 항상 현대적이면서 미래에도 적합한 환경을 유지할 수 있도록 지원하여 사용자들에게 역량을 제공합니다.

2021 Bredin IT 설문조사의 결과를 더 자세히 확인하고, 퓨어스토리지의 간단하고 현대적인 기술로 혁신을 촉진하는 방법을 알아보려면 인간을 위한 디지털 혁신 가이드(영문자료)를 다운로드하세요.