As empresas dependem de dois domínios essenciais para impulsionar a eficiência e a inovação: tecnologia da informação (TI) e tecnologia operacional (TO). Embora a TI se concentre em gerenciar sistemas de computação e informações digitais, a TO é responsável por controlar processos físicos e operações industriais. Tradicionalmente, esses dois domínios operavam de forma independente, mas com o advento da Indústria 4.0 e da Internet das Coisas (IoT), sua integração tornou-se essencial para alcançar mais eficiência operacional e segurança cibernética.
Este artigo explora as principais diferenças entre TI e TO, os desafios em sua convergência e por que sua colaboração é crucial para empresas modernas.
O que é TI?
A tecnologia da informação (TI) abrange o uso de computadores, redes, armazenamento e aplicativos de software para processar, armazenar e transmitir informações digitais. A TI é usada principalmente para dar suporte a operações comerciais, gerenciar dados e facilitar a comunicação dentro de uma organização.
Principais componentes da TI:
- Hardware: Inclui servidores, computadores, dispositivos de rede e sistemas de armazenamento que formam o backbone da infraestrutura de TI corporativa, garantindo que os dados sejam processados e armazenados com eficiência
- Software: Sistemas operacionais, aplicativos corporativos e ferramentas de cibersegurança que facilitam os processos de negócios, automatizam tarefas e protegem ativos digitais contra ameaças cibernéticas
- Redes: Sistemas de comunicação com e sem fio que conectam dispositivos, permitindo troca contínua de dados e apoiando iniciativas de computação em nuvem
- Gerenciamento de dados: Sistemas que armazenam, recuperam e processam informações, incluindo bancos de dados, plataformas de computação em nuvem e ferramentas de análise de dados para impulsionar a business intelligence
- Segurança cibernética: Medidas para proteger dados confidenciais e ativos de TI contra ameaças cibernéticas, incluindo firewalls, criptografia, autenticação de vários fatores e soluções de segurança de endpoint
Para obter mais insights sobre análise de TI, leia o artigo “O que é análise de operações de TI?”
O que é TO?
A tecnologia operacional (TO, Operational Technology) refere-se a hardware e software que monitoram e controlam processos físicos, máquinas e equipamentos industriais. A TO é amplamente usada em setores como fabricação, energia, transporte e infraestrutura crítica.
Principais componentes da TO:
- Sistemas de controle industrial (ICS, Industrial Control Systems): Sistemas como controle de supervisão e aquisição de dados (SCADA) e um sistema de controle distribuído (DCS) que gerencia processos industriais em tempo real, garantindo coordenação e segurança em todo o sistema
- Sensores e atuadores: Dispositivos que coletam dados de máquinas, como temperatura, pressão e velocidade, enquanto os atuadores executam comandos de controle para manter a estabilidade operacional e evitar falhas
- Controladores lógicos programáveis (PLCs): Unidades de computação especializadas desenvolvidas para executar tarefas de controle automatizado com alta precisão, reduzindo a intervenção manual e melhorando a confiabilidade do sistema
- Interfaces homem-máquina (IHMs): Interfaces gráficas de usuário que permitem que as operadoras interajam e monitorem processos industriais em tempo real, garantindo visibilidade e eficiência operacionais
- Mecanismos de confiabilidade e segurança: Redundâncias integradas, como sistemas de failover, fontes de alimentação de backup e protocolos de desligamento automático para minimizar os riscos em ambientes perigosos
Para uma compreensão mais profunda da análise de dados em ambientes de TO, confira “O que é análise de dados?
Principais diferenças entre TI e TO
| Recurso | TI | TO |
|---|---|---|
| Função primária | Gerencia aplicativos de dados e negócios | Controla processos físicos e máquinas |
| Ciclo de vida do sistema | Ciclo de vida mais curto e atualizado com frequência | Ciclo de vida mais longo, focado em estabilidade |
| Abordagem de segurança | Prioriza a proteção de dados e o controle de acesso | Concentra-se em tempo de atividade, confiabilidade e segurança física |
| Interconectividade | Opera em redes corporativas e baseadas em nuvem | Frequentemente é executado em redes exclusivas e isoladas |
| Tempo de resposta | Pode tolerar pequenos atrasos no processamento de dados | Exige resposta em tempo real para controle de processo |
A convergência da TI e da TO
Com o aumento da fabricação inteligente, dos gêmeos digitais e da manutenção preditiva, a convergência de TI e TO tornou-se uma prioridade estratégica para as empresas. A integração de TI e TO permite análise de dados, automação e otimização de processos em tempo real. Os benefícios incluem:
- Eficiência operacional aprimorada: O compartilhamento de dados em tempo real entre TI e TO melhora a tomada de decisões, reduz o tempo de inatividade e melhora a alocação de recursos em setores como energia, saúde e logística.
- Manutenção preditiva: A análise orientada por IoT ajuda a prever falhas de equipamentos detectando anomalias de desempenho antecipadamente, reduzindo o tempo de inatividade não planejado e aumentando a vida útil dos ativos.
- Segurança cibernética mais forte: Uma estratégia de segurança unificada garante que ameaças e vulnerabilidades em ambientes de TI e TO sejam abordadas, evitando ataques cibernéticos que poderiam interromper operações críticas. Além disso, os esforços de resiliência cibernética precisam ser unificados para que a recuperação possa acomodar as interdependências desses sistemas.
- Tomada de decisão orientada por dados: Aproveitando a AI e o Big Data, as empresas podem analisar grandes quantidades de dados operacionais para otimizar cadeias de fornecimento, eficiência de produção e estratégias de gerenciamento de riscos.
- Monitoramento e controle remotos: A integração entre TI e TO permite o monitoramento centralizado de ativos industriais em vários locais, permitindo automação e melhores tempos de resposta a incidentes críticos.
Desafios na integração de TI e TO
Apesar dos benefícios, a fusão de TI e TO apresenta vários desafios que as empresas devem enfrentar. Algumas delas incluem:
- Riscos de segurança: Muitos sistemas legados de TO não têm proteções robustas de cibersegurança, o que os torna suscetíveis a ransomware, malware e ameaças internas. Além disso, os planos de resiliência cibernética para garantir uma recuperação rápida de desastres e ataques cibernéticos podem não lidar com a relação de dependência desses sistemas.
- Sistemas legados: Integrar soluções de TI modernas com infraestrutura de TO de décadas muitas vezes requer upgrades caros ou soluções de middleware para preencher a lacuna tecnológica.
- Problemas de interoperabilidade: A TI e a TO usam diferentes protocolos de comunicação, exigindo um grande esforço para padronizar e permitir a troca contínua de dados entre sistemas corporativos e industriais.
- Diferenças culturais: As equipes de TI se concentram em agilidade, cibersegurança e inovação rápida, enquanto as equipes de TO priorizam estabilidade, tempo de atividade e segurança física. Isso pode criar desafios de colaboração.
- Conformidade regulatória: Setores como saúde, serviços públicos e finanças devem aderir a regulamentos rigorosos relacionados à privacidade de dados e segurança operacional, complicando os esforços de integração de TI-TO.
Para saber mais sobre como proteger ambientes de TI e TO, leia sobre AIOps.
O futuro da TI e da TO
À medida que a tecnologia continua evoluindo, a integração de TI e TO será moldada pelos avanços em AI, aprendizado de máquina (ML, Machine Learning) e computação de borda. A IoT industrial (IIoT, Industrial IoT) desempenhará um papel significativo na otimização de processos aproveitando dados de sensores em tempo real e análise com inteligência AI para impulsionar a automação. Além disso, o 5G e a computação de borda permitirão controle quase instantâneo sobre sistemas industriais, reduzindo a latência e melhorando o desempenho. Outra tendência emergente é a adoção de princípios de segurança de confiança zero em ambientes de TO, garantindo controles de acesso mais rigorosos e monitoramento contínuo da atividade da rede para mitigar ameaças cibernéticas.
Conclusão de TI x TO
Entender e integrar TI e TO é essencial para organizações que buscam aumentar a eficiência, a segurança e a inovação. Ao preencher a lacuna entre esses dois domínios, as empresas podem aproveitar o poder da tomada de decisão orientada por dados, da manutenção preditiva e da automação industrial.
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