如果技術史上曾經有過需要良好網路安全領導的時代，現在正是如此。從第三方曝光到 AI 驅動的勒索軟體攻擊，當今的網路安全領導者面臨不斷增加和不斷演變的新威脅。CISO 和其他負責保護公司資料和基礎架構的人員，現在正優先考慮網路韌性和分層架構等事項，以更符合新的準則，例如 NIST 網路安全架構 （CSF） 2.0，這些準則的開發旨在幫助網路安全領導者駕馭這個危險的新世界。
但在 AI 時代，具備網路韌性不僅止於良好的資料保護。這也歸功於有效的網路安全領導，而有效的網路安全領導的一個關鍵方面是建立和領導一個有效的網路安全團隊。
請繼續閱讀，了解成功的網路安全領導者的關鍵品質、如何建立並留住強大的安全團隊、促進持續專業成長的策略，以及在您的組織內建立安全文化的方法。無論您是經驗豐富的領導者，還是想擔任領導角色的志向，本指南將為您提供有效保護組織免受當今網路威脅所需的深度資訊。
網路安全領導的重要性
普華永道 2024 年全球數位信任洞察調查發現，資料外洩超過 100 萬美元的企業比例已成長三分之一，從 27% 增加至 36%。同樣的調查發現，網路安全預算比去年增加，明顯地表示對網路安全的擔憂日益增加。
在網路攻擊日漸複雜且頻繁的時代，強大的網路安全領導地位從未如此重要。網路安全不再只是 IT 問題，而是組織整體業務策略的關鍵要素。單一違規事件可能導致財務損失、聲譽受損、法律責任和營運中斷。這使得網路安全領導者在推動主動和彈性的安全態勢方面發揮了核心作用，以保護整個組織。
有效的網路安全領導超越了技術知識。它涉及到將安全舉措與業務目標保持一致、管理風險，並確保安全融入組織文化中。領導者為全公司對網路安全的重視奠定了基調。
強大的網路安全領導可確保資源在策略上配置、風險得到妥善管理，並且團隊已做好準備，不僅要面對今日的威脅，還要面對未來威脅。領導者還必須促進跨部門的協作，確保安全不會孤島在 IT 部門內，而是被公認為整個組織的共同責任。
良好的網路安全領導力的影響
以下是良好網路安全領導的直接影響。
主動而非被動立場
強有力的領導階層將網路安全從被動的紀律轉變為主動的紀律。有效率網路安全領導者的組織不須在資安事件發生後設法遏止資安事件，而是制定前瞻性策略來預測潛在威脅。
快速復原
當發生資料外洩時，組織回應的速度和效率通常直接受到領導的影響。清楚、經過充分演練的事件回應計劃，可縮短偵測及減輕威脅所需的時間。
策略一致性
有效的網路安全領導者也確保網路安全策略與組織更廣泛的業務目標保持一致，有助於避免安全與業務單位之間的衝突。舉例來說，在數位轉型過程中，強大的領導者將把安全性納入設計，而非事後考慮，以保護組織及其創新目標。
安全第一的文化
強大的網路安全領導層也培養了一種安全是共同優先事項的文化。當整個組織的員工都了解安全性的重要性時，他們就不太可能成為網路釣魚攻擊或其他社交工程計畫的受害者。事實上，Verizon 的 2023 年資料外洩調查報告指出，有 74% 的資料外洩都涉及人為疏失或內部威脅。優先進行安全意識訓練的領導者，能夠讓員工識別並報告威脅，進而大幅降低這些風險。
實際行動中優劣網路安全領導的範例
我們來看看兩個實際案例：網路安全領導的實踐，一個是壞的，一個是好的。
Equifax 資料外洩事件 （2017）
Equifax 資料外洩事件讓網路資安領導階層不堪重負，造成 1 億 4，800 萬人的個人資料外洩。該漏洞的發生，有部分原因在於無法針對漏洞套用已知的修補更新。缺乏明確的領導力和責任感，導致回應延遲，導致更嚴重的後果。
Maersk Ransomware攻擊（2017 年）
相反地，Maersk 對 NotPetya 勒索軟體攻擊的處理方式，是網路安全領導的正面典範。儘管有 49，000 台電腦受到影響，但 Maersk 的領導階層因其「血統韌性」而受到讚譽。該公司迅速動員事件回應團隊，與利害關係人清楚溝通，並在 10 天內恢復營運，將長期損害降至最低。
強而有力的網路安全領導可以意味著妥善管理的事件與災難性故障之間的差異。主管不僅要優先考慮安全性、促進協作，並建立彈性團隊，還能讓他們的組織在日益充滿敵意的數位環境中蓬勃發展。
網路安全領導者的關鍵技能
網路安全領導者必須擁有獨特的技術專業知識和軟技能組合，以有效保護其組織並領導團隊。以下是網路安全領導者應培養才能成功的基本技能。
技術技能
了解網路安全架構與標準
深入瞭解諸如 NIST CSF 2.0、ISO 27001 和網際網路安全中心 （CIS） 關鍵安全控制等框架，對於確保組織的安全實踐符合標準至關重要。領導者必須能夠指導團隊實施和維護這些架構，以確保合規性並減少漏洞。
事件回應管理
有效的事件回應對於減輕資安事件造成的損害至關重要。網路安全領導者需要制定和監督事件回應計劃，確保其團隊能夠快速偵測、分析和回應安全事件。這種能力直接影響公司從網路攻擊中恢復的速度。
風險管理與評估
領導者必須評估對組織的潛在風險，並優先考慮資源，以減輕風險。了解威脅情勢、進行風險評估，並定義風險偏好，讓領導者在做出明智、符合成本效益的決策時，能夠保護資產。
瞭解新興技術
隨時掌握 AI、雲端運算和 IoT 等新技術的最新消息至關重要，因為這些技術會帶來新的安全風險。網路安全領導者需要指導團隊保護這些技術，同時充分利用其優勢。
軟技能
策略願景
網路安全領導者必須將安全目標與業務目標保持一致。前瞻性的策略願景讓領導者能夠預測未來的威脅，並進化資安方案，以應對新興的挑戰。這有助於確保安全不是被動的過程，而是業務成長的整合部分。
溝通
能夠清楚地將網路安全風險與策略傳達給非技術利害關係人，如高階主管與董事會成員，這點至關重要。領導者必須是翻譯員，將技術術語轉化為其他人可以理解和支援的可行見解。
導師制
建立並領導高效團隊需要強大的指導能力，才能傳遞關鍵知識。領導者必須激勵團隊、鼓勵合作，並協助團隊在專業上成長。這能建立高效能、忠誠的團隊，主動防禦威脅。
解決問題
網路安全充滿了意想不到的挑戰，從新型攻擊到系統故障，無所不包。強大的問題解決能力對於開發創意和有效應對這些挑戰至關重要。領導者需要指導其團隊在危機期間做出快速、周全的決策。
情緒智商
領導網路安全團隊需要同理心和強大的人際交往能力。事件回應等高壓力環境，需要主管管理團隊的情緒安適，並營造一個相互合作、互相支持的氛圍。情緒智商有助於在團隊內建立信任與凝聚力。
適應性
隨著新的威脅與技術經常出現，網路安全環境不斷變化。領導者必須具備適應性、對持續學習持開放態度，並準備好視需要調整策略。這種靈活性對於保持領先攻擊者和確保系統安全至關重要。
具備這些技術與軟技能的網路安全領導者會建立平衡的團隊，以有效預防、偵測與回應威脅。技術技能確保團隊具備部署健全防禦並處理安全事件所需的專業知識，而軟技能則確保團隊有凝聚力運作並有效溝通。可將策略願景與實際操作技術知識相結合的領導者，能夠引導團隊達成長期安全目標，同時維持組織更廣泛的業務目標。
建立有效的安全團隊
組成強大的網路安全團隊對於保護組織免受不斷演變的網路威脅至關重要。全方位的團隊不僅需要專業技術，還需要技能、觀點和領導力的融合，才能適應挑戰並主動防禦攻擊。以下是建立高效網路安全團隊的關鍵步驟，以及對多元化價值和策略的深度見解，以招募和留住頂尖人才。
1. 找出組織的需求和威脅情勢
在建立團隊之前，評估組織的特定網路安全需求至關重要。舉例來說，金融機構可能優先考慮資料加密與詐騙預防，而醫療機構則可能著重在保護病患資料。透過了解威脅情勢和業務風險，您可以找出團隊所需的必要技能和角色。
2. 定義關鍵角色與責任
網路安全團隊通常包含各種角色，每個角色都負責不同的安全層面。這些可能包括：
- 安全營運中心 （SOC） 分析人員監控網路並應對威脅
- 事件回應專家管理並遏制安全漏洞
- 風險與合規經理，確保組織符合產業規範與標準
- 滲透測試人員（即道德駭客），在漏洞被利用之前先加以識別
- 安全架構師設計安全系統，以抵禦外部和內部威脅
清楚定義這些角色並指派職責，可確保充分涵蓋網路安全的各個領域。
3. 運用自動化與工具
考慮到潛在的網路威脅數量，為您的團隊提供合適的工具，以自動化威脅偵測、弱點管理和修補等例行任務至關重要。這使團隊能夠專注於更具策略性、高優先順序的問題。
4. 促進持續學習
網路安全是一個瞬息萬變的領域。定期的訓練和發展機會讓團隊能夠掌握最新的工具、技術和攻擊媒介。這可能包括 CISSP、CISM 和 CEH 等認證，以及參與產業會議和研討會。
技能和背景多元化的重要性
McKinsey 最近的多元化事務報告指出，多元化程度更高的團隊比較少多元化的同儕高出 39% 的機會，強調建立具有廣泛技能、經驗和觀點的團隊的重要性。
網路安全團隊的多樣性不只是一個流行詞，而是建立韌性和促進創新的關鍵資產。網路威脅來自各種來源，並以多種形式呈現，需要具備不同技能和觀點的團隊來有效應對。
網路安全團隊中的多元化意味著：
- 技術專業知識的多樣性：強大的團隊應該要有專業人員和不同領域的專業知識：網路安全、雲端安全、加密、鑑識等。任何一個人都無法掌握網路安全的所有領域，因此擁有具備不同技術技能的團隊可確保涵蓋所有潛在的攻擊面。
- 想法的多樣性：當團隊成員來自不同的教育、文化和專業背景時，他們會在解決問題上帶來獨特的觀點。這種多元化的思維增強了團隊創造性思考的能力，從不同角度應對挑戰，並為複雜的安全問題尋找創新解決方案。
- 軟技能與技術技能的良好平衡： 除了技術能力之外，網路安全專業人員也需要強大的軟技能，如溝通、協作和解決問題。軟技能的多樣性有助於確保團隊能有效地合作，並能將風險和策略清楚傳達給非技術性利害關係人，例如執行領導或業務單位。
招募與留住頂尖網路安全人才的秘訣
鑑於對網路安全專業人員的需求不斷增長，招募和留住頂尖人才可能是一項挑戰。
以下是幾個成功的策略：
1. 制定具競爭力的聘僱策略
網路安全就業市場具有競爭力，技能差距很大。為了吸引頂尖人才，公司需要提供具競爭力的薪資、福利和彈性的工作安排。遠端工作選項和良好的工作與生活平衡，也能讓您的組織對可能提出多項錄用信的候選人更具吸引力。
2. 超越傳統的應徵者
許多合格的候選人可能不是來自典型的網路安全背景，如電腦科學。考慮具備 IT、網路管理或資料分析等相鄰領域技能的應徵者，他們可以為團隊帶來可轉移的技能。一些成功的網路安全專業人員也來自非傳統的背景，例如數學，甚至是自由藝術，具有解決問題和批判性思維的才能。
3. 專注於持續學習和發展
留住頂尖人才意味著提供成長機會。為員工提供清晰的職業發展道路，以及認證和持續教育資金，顯示您投資在員工的長期成功上。許多網路安全專業人員會尋找他們能夠繼續學習和進步的角色，因此提供這樣的機會可以讓您的組織與眾不同。
4. 建立強大的安全文化
營造積極的工作環境，將安全性視為業務的核心部分，有助於留住人才。當團隊成員覺得他們的貢獻很有意義，而且他們是任務關鍵工作的一部分時，他們就更有可能留下來。授權團隊、提供自主性、並促進合作的領導者往往會留住頂尖績效者。
5. 建立導師制和同儕支援計畫
在組織內提供指導計劃，可以幫助初級團隊成員發展技能，同時讓資深專業人員分享他們的專業知識。同儕支援網路也能創造歸屬感，並促進團隊內部的合作。
6. 善用遊戲化與互動
讓安全意識變得有趣且引人入勝，對於促進參與有很大的影響。有些組織使用遊戲化技術，例如測驗、獎勵或表揚，以完成安全訓練或識別網路釣魚攻擊。如”投射網路釣魚電子郵件”挑戰等友善的競爭，可以讓人們對網路安全的了解變得愉快、難忘。
7. 指派跨部門的安全冠軍
找出並授權各部門的安全擁護者，擔任網路安全團隊與其同儕之間的聯絡人。這些人員可協助推廣最佳做法、回答問題，並作為團隊中安全相關問題的首選資源。這種以同業為導向的方法有助於擴展網路安全團隊的影響力，並確保在業務的各個方面都考慮安全性。
培養安全文化
在組織內建立並維護以安全為中心的文化，是網路安全領導最重要的面向之一。注重安全的文化確保各級員工都了解網路安全的重要性，並積極參與保護組織免受潛在威脅。與其將安全性視為 IT 部門的責任，培養安全至上的心態，讓每位員工都能在保護組織資產上扮演重要角色。
如何建立並維護以安全為中心的文化
請考慮以下行動，以建立並維護以安全為中心的組織。
從領導承諾開始
成功的安全文化從頭開始。當領導階層明顯致力於網路安全時，會向整個組織發出強而有力的訊息。領導者應優先考慮網路安全計劃，分配充足的資源，並傳達所有業務決策中安全的重要性。這種由上而下的方法確保網路安全不被視為事後思考，而是組織策略的核心要素。
將安全性整合至組織價值
將安全性融入公司的核心價值中，對於維持持久的安全文化至關重要。讓安全性成為指導原則，企業組織就能確保在營運的各個層面都納入考量，從產品開發到客戶服務，皆然。員工應瞭解，保護敏感資料並遵守安全協定不只是 IT 要求，也是其日常職責的基本部分。
部署持續的安全意識訓練
定期、全面的安全意識培訓，是推廣安全意識文化最有效的方法之一。這些計畫應超越一次性入職培訓，包括持續教育最新的安全威脅、網路釣魚嘗試、密碼衛生和資料保護最佳實務。網路安全威脅不斷演進，您的員工也一樣了解。根據角色量身訂做的訓練，有助於員工了解其在工作職務中所面臨的特定風險。舉例來說，財務部門應特別留意針對財務資料的網路釣魚詐騙和社交工程攻擊。
建立明確的政策和程序
清楚、容易取得的政策和程序，是安全組織的基礎。確保員工能輕鬆存取並了解安全政策。這些應包括密碼管理、資料加密、安全網路瀏覽、電子郵件使用和事件報告等準則。請務必定期更新這些政策，以反映最新的威脅和技術。透過正式化安全期望並使其清楚明確，組織可以建立責任制，並確保始終如一地遵循安全協議。
鼓勵報告與透明度
即使員工犯了可能導致資料外洩的錯誤，還是應該放心地報告潛在的安全事件。無責的文化鼓勵員工勇於直言，不必擔心受到懲罰，確保迅速處理威脅。明確的事件報告管道和持續的後續跟進，證明在安全性問題方面，領導階層重視透明度和快速行動。定期提醒員工，對安全性沒有問題或疑慮，太小了，無法提出。這可以防止事件升級為重大入侵事件。
定期溝通安全更新與成功
經常溝通網路安全更新、風險和成功，有助於將安全放在所有員工的首要考量之上。領導者應透過定期管道傳達安全的重要性，例如電子報、內部部落格或全人會議。分享挑戰與勝利，例如成功阻礙攻擊，有助於員工了解警覺性所帶來的實際影響，並鼓勵員工持續參與。
認識並獎勵注重安全的行為
認可認真看待安全、報告潛在威脅或完成安全培訓的員工，是強化積極行為的好方法。在團隊會議期間進行表揚計畫、獎金，甚至是公開表揚，都能夠激勵員工保持警惕，並投入安全工作。
舉例來說，英國國家衛生服務 （NHS） 實施了“無責”報告文化，鼓勵員工舉報安全事件，而不必擔心受到懲罰。這種方法提高了透明度，並幫助 NHS 更有效地應對網路安全威脅。專注於從錯誤中學習，而非指責，讓組織能夠持續改善其安全實務。
衡量網路安全的成功與持續改善
評估網路安全團隊的有效性，並持續改進其能力，對於維持強健的安全狀態至關重要。鑑於網路威脅不斷演進，定期評估團隊績效、因應新興挑戰，並確保流程維持高效率與主動性，這點至關重要。透過實施穩健的評估方法、定義有意義的關鍵績效指標 （KPI），並制定持續改善的策略，組織可以確保其安全團隊在日常營運和長期規劃上都有效。
評估安全團隊效能最直接的方式之一，就是分析他們偵測、回應安全事件，以及從安全事件中復原的速度。
關鍵網路安全指標包括：
- 平均偵測時間 （MTTD）：團隊偵測入侵或入侵所需的時間。
- 平均還原時間 （MTTR）： 事故發生後，全面恢復運作並恢復系統至正常狀態所需的時間。
- 偽陽性率：測量安全工具（如 SIEM 系統）產生的錯誤警報百分比，可深入瞭解偵測機制的準確性。高誤報率會浪費寶貴的時間和資源，而低誤報率則代表系統經過微調，並準確偵測威脅。
- 網路釣魚點擊率：作為組織網路安全培訓計畫的一部分，該指標衡量了有多少員工點擊模擬網路釣魚電子郵件。點擊率下降表示員工越來越善於識別網路釣魚，這是減少人為錯誤的關鍵成功因素。
較短的回應時間代表一個有效率且準備好的團隊，而較長的回應時間則可能代表監控、協調或資源分配上的落差。
雖然有效回應事件很重要，但預防事件是終極目標。衡量團隊在將漏洞化為事件之前減少漏洞並預防威脅的能力，是至關重要的。
需要考慮的因素包括：
安全性事件數： 追蹤成功和受阻的攻擊數量，可以顯示防火牆、防毒程式和入侵偵測系統 （IDS） 等預防措施的有效性。
弱點管理： 發現和修復漏洞的頻率和嚴重性，通常透過滲透測試或漏洞掃描，提供深度資訊，了解安全團隊在彌補安全漏洞方面的積極性。
安全意識與訓練成效：由於人為錯誤通常是網路安全中最脆弱的環節，因此評估安全意識訓練的有效性至關重要。評估員工是否遵循安全協定，以及他們偵測和報告潛在威脅的能力。這可以透過下列方式完成：
安全性稽核與合規性結果： 定期安全性稽核有助於評估團隊對既定政策、法規和產業標準的遵循程度。成功的稽核和最低程度的違規情形，證明了團隊維持嚴格的監督和營運紀律。追蹤稽核效能，如 ISO 27001、SOC 2 或 NIST 合規性，也能提供客觀的成效評量。
事後回顧（經驗教訓）： 在每次重大安全事件後，進行詳細的事後審查對於評估安全團隊的表現至關重要。透過分析正確的事、錯誤的事情，以及哪些事可以做得更好，團隊可以找出改進的機會，並據此改進流程。
結論
成為一名高效的網路安全領導者，不僅要充分利用最佳或最新的資料保護技術。除了建立安全第一的公司文化外，它還包含建立優秀的網路安全團隊、訓練他們並加以保留。迅速從資料洩露中復原是關鍵，但有效的領導階層有可能建立主動的安全環境，使復原時間過時。最佳的網路安全領導者不僅採用最佳作法，更體現了最佳作法，並培養以資料安全為優先的企業文化。
若要深入了解如何建立以安全為優先的文化，請觀看我們的網路研討會：「網路安全：不只是鮑伯的工作。」
